1. من يمكنه طلب الحذف
- مالك المنشأة أو مستخدم مخول يمكنه طلب حذف حساب المنشأة وبياناتها.
- عميل المنشأة يمكنه طلب حذف بياناته من خلال المنشأة التي يتعامل معها، أو عبر قنوات التواصل في الموقع مع تقديم معلومات تحقق كافية.
- مستخدم Meta أو WhatsApp يمكنه طلب حذف البيانات المرتبطة بالتكامل عند إلغاء الربط أو طلب حذف الحساب.
2. طريقة تقديم الطلب
أرسل طلباً من البريد المرتبط بحساب المنشأة أو عبر قنوات التواصل في الموقع. اذكر اسم المنشأة، البريد المسجل، نوع البيانات المطلوب حذفها، وأي معرفات لازمة للتحقق مثل رقم العميل أو معرف المحادثة إن وجد.
لن نحذف بيانات منشأة أو عميل قبل التحقق من صلاحية مقدم الطلب، وذلك لحماية الحسابات ومنع حذف غير مصرح به.
3. ما الذي يمكن حذفه
- بيانات الحساب والجلسات الخاصة بالمستخدم.
- بيانات المنشأة مثل الخدمات، الموظفين، الإعدادات، والقوالب.
- بيانات العملاء والمحادثات والرسائل والمواعيد المرتبطة بالمنشأة.
- رموز واتساب المشفرة وبيانات الربط المرتبطة برقم المنشأة.
- معرفة المنشأة أو الملفات النصية المستخدمة للمساعد الذكي، إن وجدت.
4. ما قد لا يُحذف فوراً
قد نحتفظ بسجلات محدودة مطلوبة للأمان، منع الاحتيال، حل النزاعات، الالتزام القانوني، أو النسخ الاحتياطية لفترة معقولة قبل حذفها أو تدويرها تلقائياً.
5. إلغاء ربط واتساب / Meta
يمكن للمنشأة إلغاء ربط واتساب من إعدادات لوحة التحكم أو طلب حذف بيانات التكامل. بعد حذف بيانات الربط، لن يستطيع موعد إرسال أو استقبال الرسائل نيابة عن رقم المنشأة حتى يتم ربطه مرة أخرى.
6. المدة المتوقعة
نسعى لمعالجة طلبات الحذف المؤكدة خلال فترة معقولة. قد تستغرق بعض الطلبات وقتاً أطول إذا كانت تتطلب تحققاً إضافياً أو تشمل بيانات في النسخ الاحتياطية أو مزودي الخدمة.
التواصل ومسؤول البيانات
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك أو بطلب حذف الحساب، تواصل معنا عبر البريد:
support@gomawid.comيُشغّل هذه الخدمة Mawid (موعد).