شروط استخدام موعد

1. الخدمة

موعد يوفر أدوات لإدارة المواعيد والمحادثات عبر واتساب، بما يشمل المساعد الذكي، إدارة الخدمات والجداول، التذكيرات، ولوحة التحكم. قد نضيف أو نعدل أو نوقف ميزات معينة مع مرور الوقت لتحسين الخدمة أو لأسباب تشغيلية.

2. الحسابات والصلاحيات

• يجب تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء الحساب وإعداد المنشأة.
• أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعن أي نشاط يحدث من حسابك.
• يجب أن يكون لدى المستخدمين المخولين صلاحية قانونية لإدارة بيانات المنشأة وعملائها.

3. واتساب والربط الرسمي

تتطلب ميزات واتساب ربط رقم WhatsApp Business عبر واجهات Meta الرسمية. أنت مسؤول عن الالتزام بشروط Meta وWhatsApp وسياسات الرسائل والموافقات المطلوبة من عملائك.

4. استخدام الذكاء الاصطناعي

المساعد الذكي قد يخطئ أو يحتاج لتدخل بشري. موعد يحاول تقليل الأخطاء عبر أدوات وقواعد حجز آمنة، لكن المنشأة مسؤولة عن مراجعة الإعدادات والردود والنتائج، وعن التدخل عند الحاجة.

5. بيانات العملاء والامتثال

أنت مسؤول عن قانونية جمع واستخدام بيانات عملائك، وعن توفير الإشعارات أو الموافقات اللازمة. يجب عدم إدخال بيانات حساسة أو غير ضرورية إلا إذا كان لديك أساس قانوني واضح لمعالجتها.

6. الاستخدام المقبول

• لا تستخدم موعد لإرسال رسائل مزعجة أو مخالفة للقانون أو سياسات واتساب.
• لا تحاول اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الأمان.
• لا تستخدم الخدمة لمعالجة محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين.

7. المدفوعات والودائع

عند تفعيل المدفوعات، تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي. قد تختلف الرسوم أو الضرائب أو سياسات الاسترداد بحسب الاتفاق مع المنشأة ومزود الدفع. بيانات البطاقة الكاملة لا تُخزن في موعد.

8. التوفر والدعم

نسعى لتقديم خدمة مستقرة، لكن لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائماً أو خالية من الأخطاء. قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو مزودي خدمات خارجيين مثل Meta أو مزودي الذكاء الاصطناعي أو الاستضافة.

9. إنهاء الاستخدام

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إذا وُجد استخدام مخالف، خطر أمني، عدم دفع مستحقات، أو مخالفة لهذه الشروط. ويمكن للمنشأة طلب إغلاق الحساب وحذف البيانات وفق سياسة الحذف.

10. تحديد المسؤولية

إلى الحد المسموح به قانوناً، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو أخطاء الحجز الناتجة عن إعدادات غير صحيحة أو بيانات ناقصة أو أعطال خارج سيطرتنا. يجب على المنشأة التحقق من ملاءمة الخدمة لاحتياجاتها.